Det siste du ønsker i et moderne datasenter er statiske, ustabile og ineffektive systemer som er vanskelige å administrere, mener Per Martin Botten, produktsjef for datasenter i Datametrix.

Den moderne kunde tar ikke lenger kontakt med et kundesenter bare gjennom telefon og e-post. De forventer også å kunne få svar via chat, sosiale medier eller andre kanaler. Det er effektiv kundesenterdrift å samle alle disse kanalene på én plattform. Dette er bakteppet for at If, med hjelp av Datametrix, nå er i gang med å teste en ny kontaktsenterplattform.