IP telefoni til advokatfirmaet Schjødt

Datametrix leverte IP telefoniløsning basert på Cisco CallManager og Cisco-håndsett, med Trio som ekspedientløsning integrert mot Microsoft Outlook.

– Brukerne opplever at kvaliteten på telefonsystemet generelt har blitt bedre. Samtidig er det driftsmessig mer økonomisk, mer fleksibelt og svært stabilt.Ordene tilhører Orvar Kilvær, leder for IKT i Advokatfirmaet Schjødt. Etter to års erfaring med løsningen vet han hva han snakker om.

Advokatfirmaet, som har spesialisert seg på forretningsjuss, teller 180 ansatte og er lokalisert med hovedkontor i Oslo og avdelingskontorer i Stavanger, Bergen, Ålesund og Brüssel.

- Alle lokasjonene hadde tidligere hvert sitt sentralbord, og telefonløsninger som ikke snakket sammen. Den første effekten av IP-løsningen var at vi fikk ett sentralbord i Oslo som betjener alle kontorene i Norge. Økonomisk er det en svært god løsning. Med alt på samme plattform blir alle samtaler mellom kontorene interne og gratis,
sier Kilvær.

Smarte valg
I arbeidet med å samle sentralbordet var integrasjon mellom Trio og Microsoft Outlook uhyre viktig.

- Outlook er vårt kalendersystem. Integrasjon mellom telefoniløsningen og Outlook var en jobb som ble tatt tak i fra første dag i prosjektet. Datametrix og vår driftsleverandør Tele-Computing utførte den jobben i felleskap, sier Kilvær.

Med integrert Outlook kan brukerne legge inn en møteoppføring i kalenderen og gi den en Trio-kode. Telefonsystemet vil da fortelle sentralbordet eller den som ringer til et direktenummer at brukeren er opptatt og når vedkommende forventes tilbake, eller viderekoble telefonen til mobil eller til svarer.

Alle i Schjødt har Windows-mobiler. Det betyr blant annet at alle mobiler synkroniserer mot Outlook.
- Er jeg ute i et møte og det tar lengre tid enn planlagt kan jeg oppdatere dette i kalenderen på mobilen som synkroniserer mot Outlook. På den måten vil Trio oppdatere opplysningene også i forhold til fasttelefoniløsningen, sier Kilvær.

Avansert for de som trenger det
Et annet smart valg Schjødt har gjort, er å basere seg på to typer Cisco-telefoniapparater - skreddersydd til brukernes behov.

– Alle brukerne unntatt sekretærene har et helt standard telefoniapparat med de enkleste tjenestene. Sekretærene som gjerne betjener flere advokater har et mer avansert apparat som også holder oversikt over deres advokater, sier Kilvær.

På den måten har Schjødt enkelt implementert avansert IP-telefoni i virksomheten, men uten å pålegge folk mer avanserte løsninger enn det de har behov for.

Fleksibelt
IKT-lederen er i bunn og grunn strålende fornøyd, både med leverandør og løsning.

- Vi har fått klare økonomiske besparelser og et system som er fleksibelt å administrere. Tidligere måtte eksterne konsulenter gjøre endringene i telefonsystemet hvis noen byttet kontor eller nummer. Nå tar det toppen et par minutter og vi kan gjøre jobben selv, sier Kilvær.

- Datametrix har høy teknisk kompetanse og høy problemløsningsevne, det er stabiliteten i vår løsning ett bevis på. Vi har hatt minimalt med nedetid siden løsningen var på plass, avslutter han.