I Tromsø kommune har 15 000 ansatte fått en helt ny og langt bedre IT-hverdag etter et av kommunens mest omfattende IT-prosjekter noen sinne.
Datametrix har vist seg tilliten verdig, oppsummerer Morten Kjellman Eriksen i Tromsø kommune.
Eriksen, som er prosjektleder i IT-avdelingen, er strålende fornøyd med kommunens nye IT-systemer:
Vi har fått kontroll på trafikken i nettet, fjernet hyppige feil, redusert antall henvendelser til driftssenteret relatert til nettverksfeil, fått en vesentlig bedre sikkerhet, bedre tjenesteopplevelse for brukeren, og vi har også fått skikkelig dokumentasjon på nettet. Vi hadde gode statistikker på oppetid og SLA før prosjektet, men vi har ikke hatt et eneste driftsavbrudd relatert til det nye designet, forteller han, og trekker en skarp kontrast til den gamle IT-virkeligheten i kommunen:
Det gamle nettverket hadde vokst ut av sin funksjon, og hadde klare begrensninger innen utstyr og nettverksstruktur. Det var komplisert å drifte det, og detaljkunnskap var nødvendig for enkle konfigurasjoner. Det gjorde oss sårbare. Vi hadde dessuten to IT-sentre, og mange ulike prosesser, retningslinjer og teknologier som ikke snakket godt sammen, forteller han.
2 000 PC-er reinstallert
Tromsø kommune har vært opptatt av å utnytte IT-feltet for å støtte arbeidsprosesser de siste årene. Men systemene de brukte var ikke lenger egnet for å møte behovene. En gjennomgripende fornying var nødvendig, og etter en anbudsprosess ble Datametrix valgt som leverandør til redesign av nytt nettverk i september 2009.
Prosjektet er nå hovedsaklig avsluttet. Nettverket er redesignet med ny teknologi bygget rundt Cisco Borderless samt nye løsninger innen nettverk, mobilitet, sikkerhet, sporbarhetssystemer, IP-telefoni og ITIL-rammeverk. 2000 PC-er er reinstallert på 250 lokasjoner i kommunen.
Det leverte stamnettet er basert på VRF light/live, ruterne er av typen Cisco ASR og svitsjene Cisco 6500. Kommunen vurderer nå å oppgradere til Nexus-serien. De aller fleste ansatte er koblet opp på fiber.
Jeg er svært fornøyd med den rollebaserte tilgangen til nettverkskomponenter ved hjelp av TACACS. Det har vist seg veldig nyttig og sparer interne ressurser. Videre er det godt å se at et nettverk basert på VRF-lite, dynamisk routing, 802.1x, DMVPN, sonebasert brannmur og ende-til-ende QoS fungerer så bra som det gjør, forteller Kjellman Eriksen. Resultatet er en ny og mer effektiv IT-hverdag:
Nettverket er mer stabilt og mindre sårbart, enklere å drifte — samtidig som det håndterer mer komplekse tjenester. Dermed kan vi på IT-Senteret levere tjenester med høy kvalitet, stabilitet og kompleksitet. Vi har også alle muligheter til å drive godt videreutviklingsarbeid, forteller Kjellman Eriksen.
Krevende og lærerikt
Det omfattende og prestisjefylte prosjektet for Datametrix i Tromsø er i skrivende stund i ferd med å avsluttes. Det har vært et krevende, men også lærerikt og berikende prosjekt for de involverte:
Prosjektet har flerdoblet seg i omfang underveis, og vært krevende på mange måter. Det har tross alt berørt hele Tromsø kommunes infrastruktur, og så mye som 4-5 000 klienter. Men det har definitivt vært en glede å jobbe med Tromsø kommune, forteller Mads-Tore Eliassen, som har hatt teknisk og logistisk ansvar for prosjektet.
Kollega og prosjektleder Kent Heide supplerer:
Vi har hatt et utrolig flott lagspill. De har vært smidige og lutter øre til våre råd. Gjensidig tillit fra første stund. Det er en utrolig fin kunde å ha med å gjøre!
