Samhandlingsløsninger innebærer en betydelig effektivisering av kommunikasjon og arbeidsprosesser i virksomheter. Stavanger kommune tester nå ut Microsoft Lync, og rapporterer foreløpig om lovende effektiviseringsgevinster.
Stavanger kommune startet implementeringen av Lync i oktober, og er nå i en pilotfase der utvalgte ansatte skal prøve løsningen i en gitt periode før den tas i bruk av resten av kommunens ansatte.
IT-sjef i Stavanger kommune, Eyolf Anda, forteller at pilotbrukerne så langt virker svært fornøyde med løsningen, og at de opplever mange fordeler sammenlignet med tidligere løsninger.
Vi har fått flere effektiviserende funksjoner den gamle telefonløsningen ikke kunne tilby, som chat og videosamtaler. Ikke minst er dette med å markere tilgjengelighet og fravær et stort pluss, da det sparer oss for svært mye tid, forklarer IT-sjefen.
Flere kommunikasjonsflater
Etterspørselen etter effektiviserende verktøy øker både i offentlig og privat sektor. Stavanger kommune er bare en av flere store virksomheter som den siste tiden har valgt Lync-løsninger fra Datametrix som sin nye ko mmunikasjonsplattform. Bare i år har Datametrix fått et titalls nye Lync-kunder. Produktsjef for Microsoft i Datametrix, Ivar Aleksander Hagen, er ikke i tvil om at Lync er et svært godt verktøy for både Stavanger og andre kommuner med behov for nye kommunikasjonsløsninger.
Med Lync sparer man inn dyrebare minutter som ellers går med til blant annet å sjekke tilgjengelighet. Det å ha alle kommunikasjonskanaler samlet i ett system gir også store gevinster, sier Hagen.
Lync oppfyller det offentlige telefonibehovet til kommunen, men gir også mulighet til å kommunisere internt via telefon, video eller chat. Kommuner med Microsoft Lync kan i tillegg på en mer effektiv og enklere måte enn tidligere kommunisere på tvers av kommunegrensene, for eksempel ved bistandsbehov, fortsetter han, og forsikrer at Lync er enkel å implementere og ta i bruk:
Lync kan integreres med Office og Sharepoint, og tilpasses CRM-systemer og video-konferanseløsninger. Det fungerer like godt for Mac- og Windows-brukere ved bruk av Office
og kan leveres som en tjeneste i nettskyen eller i kundenes eget datarom.
En av grunnene til Lyncs voksende popularitet er at det bidrar til en langt mer proaktiv og effektiv måte å samarbeide internt på. Denne forståelsen begynner å spre seg. Lyncs bruk av moderne kommunikasjonsformer som video og chat er en suksessfaktor:
Dette gjelder spesielt den yngre garde i arbeidslivet. Unge mennesker, som er vante til å bruke moderne teknologi seg i mellom privat, forventer og krever denne typen kommunikasjon
på arbeidsplassen. De forventer effektive løsninger, sier Hagen.
En ny verden
Lync ble offisielt lansert i november 2010, men Datametrix har lengre erfaring med løsningen enn som så:
Vi er Microsoft Gullpartner, og har samarbeidet tett med Microsoft Norge om lanseringen
av Lync. Samtidig tilbød Telenor, vårt moderselskap, prøveutgaver av Lync til sine kunder ett år før lanseringen, og der har vi bidratt som leverandør, forklarer Hagen, som er sikker på at veksten til Lync vi l fortsette:
Denne formen for samhandling er på full fart inn i både kommunal og privat sektor. Lync dekker bedriftenes kommunikasjonsbehov på en helt unik måte, noe vi også merker på etterspørselen. Det er en ny verden vi er på vei inn i, avslutter Hagen.
